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Analista de Infraestrutura – NOC 465 views16 applications

Mais Detalhes

Analista de suporte presente no NOC (Network Operation center) em uma empresa direcionada para resultados, que tem como atividade principal prestar serviços de consultoria em infraestrutura de TI à diversos clientes de médio e grande porte presentes no Brasil, Argentina, México, Paraguai, entre outros locais.

Realizar as atividades de suporte juntamente à equipe do NOC, agindo proativamente, auxiliando na identificação, análise, acionamento e escalonamento de todos os eventos de alerta em escala 24×7, utilizando como premissa as boas práticas e aderência aos processos de gestão de eventos, visando manter a disponibilidade de serviços geridos nos níveis acordados.

Trabalhar com sistema de Service Desk para fazer todos seus registros, estando ligado diretamente ao cliente e ao coordenador de NOC, cumprindo prazo de chamados e engajado à equipe, são algumas das funções para esta oportunidade.

Atividades:

  • Conhecimentos intermediários/avançados em tecnologias Microsoft;
  • Atuar com sistema de Monitoramento, comunicando-se com os clientes de forma proativa e reativa, realizando registro de suas atividades em sistema Service Desk e ferramentas de comunicação;
  • Prestar suporte nos assuntos de seu conhecimento para Clientes da empresa;
  • Conhecimentos em soluções Windows, Firewall, Antivírus e Backup;
  • Instalar, configurar e gerenciar a infraestrutura física e/ou virtual de computadores, estrutura de rede lógica e de sistemas operacionais do ambiente dos clientes, frente as tecnologias de seu conhecimento;
  • Possuir constante atualização com novidades mercadológicas de soluções Corporativas;
  • Comunicação proativa com clientes, realizando registro de suas atividades em sistema Service Desk e ferramentas de comunicação;
  • Manter atualizados os sistemas de controle de chamados conforme procedimentos específicos;
  • Planejamento de atividades através de sistema de agenda digital;
  • Manter certificações técnicas atualizadas afim de atender os requisitos de parceria com os fornecedores e requisitos exigidos de clientes;
  • Manter a Base de Conhecimento atualizada conforme procedimento de trabalhos específicos;
  • Ser referência técnica da organização nos processos dos sistemas de negócio. Multiplicador de melhores práticas e de cultura no time de tecnologia.

Requisitos Obrigatórios:

  • Conhecimentos em Windows Server 2008 e 2012 (AD / DNS / DHCP / RDS);
  • Ferramentas de Backup – Microsoft, Veeam e/ou HP;
  • Rede de Computadores;
  • Firewall;
  • Antivírus Corporativo;
  • Hardware de Computadores;
  • Familiarização com sistema Service Desk;
  • Carteira Nacional de Habilitação – B;
  • Trabalho em Equipe;
  • Trabalho com prazos e metas;
  • Comunicação corporativa;
  • Idioma Inglês: Intermediário/Avançado.

Requisitos Desejáveis:

  • Certificação Microsoft MCP ou MCTS;
  • Certificação ITIL;
  • Certificação Cisco CCNA e/ou CCNP;
  • Idioma Espanhol: Intermediário.

Benefícios:

  • Espaço de cozinha na empresa + Auxílio alimentação ou refeição – Sistema Sodexo;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte;
  • Plano de Saúde* (Opcional e ajustado com o funcionário após o período de experiência);
  • Auxílio Educação* (Opcional e ajustado com o funcionário após o período de experiência);
  • Smartphone da Empresa com plano de dados;
  • Treinamentos de Tecnologias através de Cursos Oficiais;
  • Investimento em Provas de Certificação das parcerias da empresa;
  • Plano de Certificação.

Horário de Trabalho:

  • Segunda à Sexta-feira: 08:00 às 12:00 – 13:30 às 18:00
  • Sistema de Plantão* (à combinar).

Enviar CV para:

  • andre.mengarda@microserviceit.com.br

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Informações da Empresa
  • Total Jobs 2 Vagas
  • Slogan Inovar para Transformar
  • Local Blumenau
  • Full Address Avenida Brasil, 857, Ponta Aguda
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